品牌不是花錢堆出來的頭銜

　　每年年底，都是各種獎項向不同產(chǎn)品企業(yè)滿天飛的時間。或由某報紙媒體頒發(fā)給企業(yè)的全年獎，或由某權(quán)威部門結(jié)合某研究機構(gòu)頒發(fā)給企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的佳稱號……諸如此類通過各種評榜、排名、頒獎、授銜的形式，給企業(yè)或產(chǎn)品貼金的做法舉不勝舉。
　　姑且，不談這些以各種名義給企業(yè)“戴帽子”的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么，是否科學(xué)，是否經(jīng)的期間時間的考驗。單純談一點，據(jù)說只要企業(yè)在參選參評過程中花了費用，出了代價，無論如何都會有一頂屬于或企業(yè)、或產(chǎn)品、或領(lǐng)導(dǎo)人的光輝燦爛的帽子給你。也就是說，企業(yè)也好、產(chǎn)品也罷、領(lǐng)導(dǎo)人亦然，都是通過花錢得來的名號和頭銜。而企業(yè)之所以愿意花這個錢來爭得這個名分和頭銜，無非出于幾點考慮：其一，糊弄客戶。讓客戶覺得企業(yè)是多么有面子、有派頭、有名氣，進而對產(chǎn)品消費增加信心。其二，為產(chǎn)品、企業(yè)品牌建設(shè)貼金。當(dāng)企業(yè)在宣傳時，若是有更多頭銜和帽子值得炫耀，那么無疑就間接讓企業(yè)有了諸多包裝噱頭和推廣理由。其三，驕奢的虛榮心得以滿足。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜好被評個獎、封個銜，以增加企業(yè)和自己在人前的面子和影響力。于是，當(dāng)有花錢就能買到的榮譽和稱號時，自然樂此不疲。
　　正因為，評榜和授銜在企業(yè)中有需求，因此每年年終大大小小的總評榜和頒獎典禮，也就接連不斷，花樣不盡。
　　很多成長歷史并不算長的企業(yè)，被授予各類名目繁多的獎項倒是不少。很自然，企業(yè)在產(chǎn)品的品牌宣傳推廣中，也會恬不知恥的將這些“花錢”討來的“名號”和“榮譽”等各式頭銜，向客戶炫耀，并且作為標(biāo)榜企業(yè)或產(chǎn)品為品牌的依據(jù)。
　　看來，企業(yè)對品牌的認(rèn)識依然沒有從“三鹿集團”因“三聚氰胺事件”轟然倒塌的慘痛教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，依然是一種自吹自擂缺乏社會責(zé)任的自欺欺人態(tài)度，依然心存僥幸的企圖通過各類“被貼金”的模式中實現(xiàn)企業(yè)百年不倒的品牌夢想。

　　讓我們回顧一下三鹿奶粉曾經(jīng)獲得殊榮和頭銜：
　　1985年，三鹿牌奶粉榮獲全國輕工業(yè)“優(yōu)秀新產(chǎn)品”；三鹿牌奶粉榮獲輕工部“全國兒童生活用品新產(chǎn)品”金鹿獎；1987年，三鹿牌奶粉榮獲輕工部“部優(yōu)產(chǎn)品”；1988年，三鹿牌奶粉榮獲“屆中國食品博覽會金獎”；1990年，新石家莊牌可可麥乳精榮獲“農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；1992年，三鹿牌奶粉榮獲“香港國際食品博覽會金獎”；1993年，三鹿牌奶粉榮獲“全國大商場推薦市場名優(yōu)商品”；1994年，三鹿嬰兒全脂速溶奶粉榮獲“國內(nèi)貿(mào)易部推薦名優(yōu)商品”；1995年，三鹿系列奶粉榮獲“中國輕工知名企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀獎”；1995年，三鹿牌嬰兒奶粉榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”；1995-1999年，三鹿奶粉連續(xù)五年榮獲“全國市場產(chǎn)品競爭力‘心目中的理想品牌’、‘實際購買品牌’、‘購物品牌’”三項；1996年，三鹿系列奶粉榮獲“全國大商場推薦市場名優(yōu)商品”；1997年，三鹿奶粉列為“中華人民共和國第八屆運動會指定產(chǎn)品”；1999年，三鹿嬰兒奶粉、中老年奶粉榮獲“農(nóng)業(yè)部國際農(nóng)業(yè)博覽會產(chǎn)品”；2000年，三鹿牌冰激凌榮獲“中國冰激凌行業(yè)大型市場推廣活動優(yōu)質(zhì)品牌”；2001年，三鹿奶粉被國家衛(wèi)生部認(rèn)定為“批衛(wèi)生安全食品”；三鹿高鈣系列奶粉榮獲“全國食品工業(yè)科技進步優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”；2002年，三鹿奶粉、三鹿液體奶榮獲“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”；三鹿助長奶粉榮獲“全國優(yōu)秀品牌保健食品”；2003年，三鹿配方奶粉、三鹿液體奶榮獲“全國安全優(yōu)質(zhì)承諾食品”；2005年，三鹿奶粉榮獲“全國同行業(yè)品牌”、三鹿牌系列奶粉、豆奶粉、滅菌奶和含乳飲料榮獲“食品安全管理體系(HACCP)”證書；三鹿奶粉、三鹿液體奶蟬聯(lián)“中國產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”。
　　這家發(fā)展51年的企業(yè)，其殊榮也像其發(fā)展年限一樣令人目不暇接，但是這些殊榮、頭銜中有多少是值得認(rèn)可的？有多少又是通過上述方式得來的？我們無處可知。但可以肯定的一點，目前的很多企業(yè)依然在走三鹿的老路，一年又一年盲目地追逐一個接一個的“頭銜”和“殊榮”，以此來體現(xiàn)企業(yè)品牌創(chuàng)建的成就和功績。這是多么可悲的一件事情！
　　企業(yè)在知與行方面，始終發(fā)生一種人為的偏差，卻不愿就這一偏差進行改進和完善。企業(yè)都知道客戶是企業(yè)的上帝，但是在實際行動中卻經(jīng)常以“掩耳盜鈴”的表現(xiàn)形式來對待企業(yè)的客戶�？傄詾�，客戶看到一個接一個金光燦燦的牌匾、證書；一個又一個響亮順聽的稱號、殊榮，就會認(rèn)同產(chǎn)品的價值，就會選擇企業(yè)的產(chǎn)品；就能夠在客戶心中留下品牌產(chǎn)品的印象。實則，卻是大錯特錯的！
　　三鹿奶粉的頭銜和殊榮不比任何一家企業(yè)既得的頭銜和殊榮少，其原本響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放朴绊懥�和消費者滿意度不比任何一家企業(yè)低。結(jié)果呢，卻依然敗在“三聚氰胺”這個小小的造假蛋白質(zhì)有機化工原料身上。昔日的風(fēng)光瞬間消失，昔日吹捧和贊美的聲音隨即變成責(zé)難與反詰的聲音。一個所謂的民族品牌傾然間垮掉，一個龐大的企業(yè)在歷經(jīng)艱難后破產(chǎn)。
　　可惜，時間可吹談人們曾經(jīng)經(jīng)歷的傷痛，忘卻的記憶在企業(yè)運營中也會發(fā)生。一連串的評選和盛典，依然會吹暈企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦，讓企業(yè)忘記前車之鑒，仍然后續(xù)前行。但需要提醒的是：在沒有真正把客戶安危和客戶價值儲藏在企業(yè)運營的頭腦中時，花再多的錢買來的榮譽頭銜注定是一朵轉(zhuǎn)瞬即逝的浮云，而絕不會成為企業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展品牌的根基。
　　無論企業(yè)品牌，還是產(chǎn)品品牌，絕不是花錢堆出來的頭銜！