實用童裝店管理技巧 服務(wù)需要多花心思

　　很多童裝企業(yè)在加大品牌的發(fā)展力度，擴大品牌的影響力，往往采取廣告宣傳，產(chǎn)品創(chuàng)新等方式，卻往往忽略了重要的服務(wù)品牌化。很多童裝企業(yè)也的確重視終端管理能力的提升，注重專賣店店長的培養(yǎng)，以及對導(dǎo)購員的培訓(xùn)。而實際的效果往往差強人意。筆者認為開童裝店突圍的關(guān)鍵在于能佛結(jié)合品牌本身與消費者的真實需求，從服務(wù)方面多下點心思，把眾多的小朋友放在位，具體來說應(yīng)該推行5點現(xiàn)場管理。

　　1、整理。將童裝店里物品分類;把計算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時更新價格標簽及海報，及時更新新產(chǎn)品，給消費者創(chuàng)造一個整潔優(yōu)雅的購物環(huán)境。

　　2、整頓。對店內(nèi)所有物品進行標識。特別是樣品、價格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方，杜絕亂堆亂放，物品雜亂不堪，確保為顧客提供及時周到的服務(wù)。

　　3、清掃。小孩子的體質(zhì)是脆弱的。店內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺及商品每天必須及時清掃干凈，破損的東西必須及時維修或更換，不播放不文明的音像制品。要求員工保持個人衛(wèi)生，衣著整齊得體，保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。

　　4、清潔。維持整理、整頓、清掃這三項工作，定期與不定期自我檢查或相互檢查，每天上下班花幾分鐘的時間作好工作。

　　5、教養(yǎng)。定期對員工進行培訓(xùn)，確保每個員工養(yǎng)成良好的生活及工作習慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習慣，使員工能遵守規(guī)章制度，能積極學習各種業(yè)務(wù)知識。

　　雖然童裝行業(yè)還處于啟蒙階段，但是眾多童裝品牌發(fā)展到今天，從個別強勁的童裝品牌的發(fā)展歷程和勁頭來看，我們似乎看到了童裝界的“香奈兒”，“迪奧”。加盟童裝店的管理已經(jīng)被提上了日程。在未來的童裝行業(yè)，我們希望看到的是有序，規(guī)范的服務(wù)。