蘇寧認(rèn)親紅孩子：理性競(jìng)爭不能只“看上去美”

　　在電商價(jià)格戰(zhàn)的硝煙還未完全散去之時(shí)，在剛宣布要建立“Expo超級(jí)店”之后，蘇寧電器25日又宣告了另一重大舉動(dòng)：6600萬元收購“紅孩子”。26日，蘇寧電器副董事長孫為民在接受記者采訪時(shí)表示，蘇寧此舉是為發(fā)揮其“保品質(zhì)、重服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)。

　　雖然在電商狂熱價(jià)格戰(zhàn)的背景下，蘇寧用并購謀求競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)顯得頗具理性，但在業(yè)內(nèi)人士看來，蘇寧應(yīng)當(dāng)用心謀劃其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不能僅僅讓理性行為“看上去很美”。

　　9月的蘇寧非�；钴S：上旬宣布“3年內(nèi)要在全國建立400家蘇寧Expo超級(jí)體驗(yàn)店”，下旬又向媒體通報(bào)“6600萬收購母嬰類產(chǎn)品的專業(yè)垂直類網(wǎng)站"紅孩子"”。

　　“我把紅孩子交給蘇寧很放心”，“紅孩子”創(chuàng)始人、CEO徐沛欣向媒體這樣表示。但這句話的背景是：7月媒體就爆出了“"紅孩子"2012年業(yè)績巨額虧損，投資方被深度套牢”的消息。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌在收購時(shí)表示，紅孩子能為蘇寧提供電器運(yùn)營之外的經(jīng)驗(yàn)。

　　各取所需，這樁“認(rèn)親”看起來是為兩家謀求到“雙贏”局面。

　　對(duì)于蘇寧來說，它的布局遠(yuǎn)不止于此。提起之前的價(jià)格戰(zhàn)，孫為民沒有說太多，但對(duì)于“開Expo”和“認(rèn)親紅孩子”是否是蘇寧“去電器化”和“向綜合類商品專業(yè)化發(fā)展”的說法，他沉默了幾秒鐘，用“可以這樣說吧”做出了謹(jǐn)慎的回答。

　　“開Expo超級(jí)店維護(hù)線下渠道的多樣體驗(yàn)，收購"紅孩子"拓展線上客戶群這些做法在狂熱價(jià)格戰(zhàn)還未完全退去時(shí)就拋出來，看得出蘇寧還是理性的”，南京大學(xué)電子商務(wù)系主任王全勝教授說：“從電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)來看，"收購紅孩子"是很正常的行為。探索一個(gè)新的市場(chǎng)難度會(huì)比較大，收購和并購是企業(yè)快速增長的一種手段，美國的亞馬遜公司1998年之后采用的就是大量并購的策略進(jìn)入綜合類發(fā)展市場(chǎng)，這樣會(huì)帶來可觀的規(guī)模效應(yīng)。”

　　“在電商平臺(tái)上，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的固定成本比較高，那么增加商品種類所帶來規(guī)模的效應(yīng)，能生出更多的利潤。換句話說，本來是想在蘇寧易購買電飯鍋的媽媽，同時(shí)看到有她需要的嬰兒奶瓶和尿不濕，就有可能一并下單。何況，媽媽們是家庭購物的核心，蘇寧看重的是"紅孩子"能帶來的這部分客戶群”，王全勝補(bǔ)充說。

　　但這種專業(yè)垂直網(wǎng)站與綜合類的購物平臺(tái)相比，也有不可忽視的軟肋。在“紅孩子”網(wǎng)站上搜一款國外品牌的尿不濕，只有4個(gè)結(jié)果，而在“提供綜合類平臺(tái)”的電商淘寶上，同一結(jié)果有9612個(gè)，價(jià)格的選擇也很多。

　　但孫為民還是對(duì)即將入駐蘇寧易購母嬰產(chǎn)品頻道的“紅孩子”的“專業(yè)性”很有信心，“不同于那些只提供平臺(tái)的網(wǎng)站，我們會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量、物流運(yùn)輸和顧客服務(wù)上做到全程監(jiān)控。保證質(zhì)量和注重服務(wù)是蘇寧的優(yōu)勢(shì)”。

　　“蘇寧此舉確實(shí)是在布局冷靜競(jìng)爭，不是把錢都燒在價(jià)格戰(zhàn)上，但這樣理性競(jìng)爭不能只是"看上去很美"”，從事電子商務(wù)行業(yè)的分析師王先生說：“蘇寧要依托傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，以及對(duì)電子商務(wù)的敏銳嗅覺來拓展自己獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，而不只是"送貨快"和"能退換貨"。"云服務(wù)"的消費(fèi)體驗(yàn)不能只是賣概念，如何把關(guān)聯(lián)商品人性化地打包在"紅孩子"帶來的顧客面前，留住他們，并使他們?cè)谶@里產(chǎn)生消費(fèi)慣性，這才是關(guān)鍵。”