企業(yè)出口歐美童裝因不符標準被強制召回

　　日前，一些企業(yè)出口歐美的兒童服飾因不符合相關標準，被強制撤出該國市場，因此針對產品中可能影響人身健康的危害因素，石獅市質檢部門提醒相關企業(yè)，對兒童服裝應保證質量安全。

　　據(jù)悉，此次不符合標準的產品主要有兒童夾克、運動衫、外套、泳衣等。違規(guī)情況主要有兩種，一是服裝中的功能性拉繩或拉帶有造成勒傷和傷害的危險，二是兒童拉拉繩時，可能回彈到眼睛和臉，造成傷害。同時，這些兒童服裝拉帶、繩索的設計或構件布局不當，可能導致兒童在行走、游戲、運動過程中發(fā)生潛在的機械安全性危害。

　　市質監(jiān)局提醒相關企業(yè)，在生產出口的兒童服裝涉及拉繩時，歐盟、美國對拉繩的相關標準各有差異，請嚴格按照相關進口國的標準，避免遭受經(jīng)濟損失和企業(yè)自主品牌形象受到負面影響。此外也提醒消費者在為孩子選購服裝時，應關注童裝中可能會給孩子帶來的潛在危險，盡量不要買頸部有細繩或束帶的衣服。

　　縣域和移動電商成網(wǎng)絡消費新亮點

　　近年來網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢。預計2013年全年網(wǎng)絡零售交易額將達到1.8萬億元，未來將逐步進入成熟平穩(wěn)增長期。今年網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)兩大顯著特點：，網(wǎng)絡購物正在呈現(xiàn)更豐富的地域特色，三四線城市以及縣域和農村的網(wǎng)購消費能力正在趕超一線城市;第二，無線終端購物成為新消費增長點，越來越多的消費者開始頻繁使用移動端購物。

　　縣域網(wǎng)購消費趕超一線城市

　　“生活要想好，趕緊上淘寶”。今年年中，浙江麗水遂昌縣城的不少圍墻上，都出現(xiàn)了類似帶有濃郁互聯(lián)網(wǎng)氣息的標語。而在淘寶網(wǎng)發(fā)布的《縣域網(wǎng)購發(fā)展報告》中顯示，在我國三四線地區(qū)，網(wǎng)購力量正以驚人速度釋放，甚至超過了一二線城市，其中，江浙成為網(wǎng)購為活躍的區(qū)域。這份報告對2006個縣域地區(qū)的網(wǎng)購數(shù)據(jù)進行了分析：去年，我國縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物，花費達1790億元，比上一年增長了87%。我國縣域地區(qū)平均每人網(wǎng)購花費5628元，而一二線城市僅為4700元;前者人均網(wǎng)購54次，遠超一二線城市的39次。

　　今年，這種現(xiàn)象正在進一步加劇，截至今年6月底，我國網(wǎng)民中農村人口占比為27.9%，規(guī)模達到1.65億人;農村網(wǎng)民規(guī)模增幅為5.8%，略高于城鎮(zhèn)。對此，淘寶報告分析認為：部分網(wǎng)購滲透并不高的地區(qū)，因為存在“一人購買多人享用”的情況，因此人均花費反而要比滲透率高的地區(qū)更多。

　　縣域網(wǎng)購消費所呈現(xiàn)令人振奮和意外的數(shù)據(jù)，同時也反映出在縣城、農村市場的購物不便。例如一些國際品牌并沒有在當?shù)亻_設實體店，線下渠道無法及時覆蓋到縣一級的地區(qū)。而網(wǎng)絡購物正好填補了農村消費傳統(tǒng)渠道不足的局限。同時，網(wǎng)購所提供的價格優(yōu)勢、品類豐富的商品給相對消費市場并不十分豐富地區(qū)帶來的刺激，進一步改變了農村消費者的消費習慣，進而激發(fā)強大購物需求。“多年來城市與縣域間的消費水平差異顯著，在許多縣域地區(qū)，實體零售商店尚不夠發(fā)達，積累了大量未得到滿足的商品購買需求，網(wǎng)絡零售給縣域消費者提供了與一二線城市消費者的同等待遇和機會。”淘寶網(wǎng)公眾與客戶溝通部工作人員孫宇星表示。

　　網(wǎng)絡購物正在改變縣域消費群體特別是年輕人的消費習慣，他們對時尚購物模式的追求、對品牌的需求等，讓縣域地區(qū)的百姓比大城市的更能花錢、更有心購買品牌、刺激消費并拉動內需，這一背后是淘寶等網(wǎng)絡零售巨頭向我國更廣大農村地區(qū)深入布局。

　　移動電商成新增長點

　　今年“雙1 1”當天，在所有通過手機網(wǎng)購的區(qū)域用戶排行中，西藏地區(qū)的用戶通過手機淘寶完成的訂單交易筆數(shù)占整體的29.1%，排名國內愛手機購物區(qū)域的榜。相對偏遠地區(qū)的消費者的消費需求得以大量釋放，很大一定程度上得益于移動電子商務的快速發(fā)展和普及。可以說，網(wǎng)絡購物已經(jīng)決定性地改變了零售業(yè)版圖，而移動終端購物正在改變傳統(tǒng)電子商務。隨著寬帶上網(wǎng)在全球的普及程度不斷提升，同時使用智能手機和平板電腦的人日益增多，2013年智能手機和平板電腦上的電商交易呈現(xiàn)爆發(fā)式出現(xiàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前已有4億用戶在手機淘寶上進行購物。僅在今年“雙11”當天，手機淘寶的單日用戶使用次數(shù)1.27億次，成交金額達到53.5億元，是去年“雙11”當天的5.6倍;手機淘寶單日成交筆數(shù)達3590萬筆，交易筆數(shù)占整體的21%，去年這個數(shù)字僅有5%。此外，據(jù)騰訊電商透露的數(shù)據(jù)，11月11日全天，易迅微信賣場下單量突破8萬單占易迅全站訂單總量的13%;在京東雙11當天680萬訂單中，移動端訂單量占比15%，單日引入訂單量達到去年的6.4倍，交易額的值增長優(yōu)異。

　　不僅如此，工業(yè)和信息化部12月4日正式向中國移動、中國電信、中國聯(lián)通頒發(fā)三張TD-LTE制式的4G牌照無疑是對移動消費市場又一個好消息。中國移動有關負責人表示，隨著規(guī)模效益的不斷顯現(xiàn)，4G資費將越來越優(yōu)惠。專家預計，4G時代移動消費將加速發(fā)展，邊逛街邊“下單”或將成為年青一代的主流消費方式。

　　目前，在零售產業(yè)發(fā)展的歷史上，很難找到一種商業(yè)創(chuàng)新模式能夠發(fā)展的如此迅猛。eBay公司全球公關高級副總裁阿蘭·馬克斯表示：“移動電子商務能夠在任何時間、任何地點完成即興購物的全過程，這是巨大的變革，也是展現(xiàn)未來我們如何購物、零售業(yè)如何發(fā)展的具典型意義的范例。

　　未來，電子商務快速發(fā)展成為不可阻擋趨勢，尤其是移動商務對于釋放農村、縣域地區(qū)消費潛力巨大作用將會對全國電商市場重新布局。此外，一些企業(yè)正在嘗試通過移動電子商務將實體店與在線購物進行結合，這將重新定位零售商與消費者之間的關系，在未來，移動化趨勢將更為明顯。

　　國內奢侈品消費市場乏力

　　2013奢侈品牌在中國內地的表現(xiàn)可以用差強人意來總結，據(jù)《2013中國奢侈品市場研究報告》顯示，雖然中國消費者拿下全球奢侈品支出的29%，穩(wěn)坐全球奢侈品消費群體的寶座，但卻沒有改變奢侈品在中國內地市場增速進一步放緩的命運，預計整體的年同比增長率將為2%左右。門店數(shù)量和客流量減少以及購買力外流現(xiàn)象仍然明顯，但女性消費者的崛起，以及消費者日益成熟的消費心理仍為市場帶來了驚喜。

　　內地購買乏力消費外流加劇

　　與前幾年國際奢侈品牌在中國大規(guī)模擴張不同，今年各大品牌對新店開設持更為保守的態(tài)度。相比較2012年，今年90%以上的奢侈品門店門店銷售額和客流量均出現(xiàn)下降，因此，很多品牌紛紛轉向翻新裝修門店和鞏固現(xiàn)有業(yè)務，繼LV明確表示不會在國內二三線城市繼續(xù)開店后，Gucci也宣布放緩在國內的發(fā)展計劃。

　　不難看出，目前實施戰(zhàn)略收縮的品牌均為早進入中國內地市場的一線。以LV、Gucci為例，在中國經(jīng)過了約20年的野蠻性擴張后，凡是門店數(shù)量達3位數(shù)的，品牌價值呈下降態(tài)勢。

　　其中原因除了高仿產品泛濫市場，LV、Gucci的logo遍布大街小巷，使得奢侈品不再成為自我價值的有力體現(xiàn)，積怨日益加深的奢侈品牌服務也成為中國消費者放棄奢侈品牌的一大主因。

　　沒有奢侈品打折季、本地市場銷售人員知識欠缺、缺乏完善的售后服務與維修體系、缺失的退換貨政策、冗長的維修時間、昂貴的維修成本以及看人下菜的服務態(tài)度，使得國內奢侈品消費購買力流向海外現(xiàn)象正在進一步加劇，海外支出占內地消費者奢侈品總支出的約2/3。再加上出境游市場2013年仍將保持快速發(fā)展態(tài)勢，中國消費者已經(jīng)成為全球旅游零售領域大的消費群體，支撐了歐洲本土奢侈品市場的半壁江山。以英國為例，2013年上半年，來英國旅游的中國人開銷了1.81億英鎊，比去年同期增長了132%。來到倫敦的中國游客平均每人在奢侈品(手袋、鞋、表和其他昂貴配飾)上的消費比其他國家的平均水平高出三倍。英國政府正努力超越其他歐洲國家，成為受中國游客歡迎的旅游目的地，爭取到2020年每年吸引65萬中國游客，創(chuàng)收11億英鎊。在92%的中國消費者不滿意品牌在本土市場的服務的情景下，境外旅游的高速增長以及海外高品質服務吸引更多的中國消費者。

　　此外，中國消費者放棄內地消費的另一個主要原因就是價格。境外消費奢侈品使人們感覺更加物有所值。中國消費者對于境內外奢侈品價格差在20%左右，然而商務部的一份調查顯示，手表、箱包、服裝、酒、電子產品這五類產品的20種品牌高檔消費品，國內市場比香港要高45%左右，比美國高51%，比法國高72%，這顯然超過了他們的承受范圍。

　　女性市場崛起更重內涵消費

　　一直以來男性消費群體為主的奢侈品消費市場格局正在被逆轉，今年以來，奢侈品消費開始向女性消費者主導品類轉移，更類似歐洲等成熟市場。這與中央打出一系列反腐“組合拳”有很大關系，這在很大程度上抑制了奢侈品消費中禮品饋贈的需求，其中一線城市的商務送禮降低很多，男士服裝和腕表兩個產品品類受反腐風潮影響為嚴重。同時，隨著現(xiàn)代女性社會地位以及購買的逐漸提升，其購買奢侈品的意愿也隨之大大增加。在中國，近70%的女性擁有有償工作，遠遠高于全球53%的平均水平，同時，擔當高管的中國女性人數(shù)也高于全球評價水平，越來越多的女性愿意通過購買奢侈來取悅和獎勵自己，并且她們完全可以自己負擔相關消費。

　　為了迎合這些新時代女性的消費喜好，很多品牌開始調整自身的戰(zhàn)略布局。BOSS公共向中國引進女裝品類，有計劃進一步發(fā)展女裝產品線;而COACH也于近期開始在中國發(fā)售女裝;今年9月剛剛在米蘭推出場服裝秀的TODS也將在中國推出女裝產品線。LV、CHANEL也將進一步加強專注于女裝方面。

　　在女性消費者地位日漸提升的同時，她們的消費觀念也在日益變得成熟和理性。不僅僅是女性消費者，經(jīng)歷了長時間成長和認知過程，中國內地消費這消費動因變得更為多樣，并且不再只專注于高價商品，開始從“炫耀”型向“認知”型轉變，走向懂得鑒賞的新階段。

　　特別是一些擁有長時間奢侈品購買經(jīng)歷的買家，更加傾向關注有設計感、彰顯個性品位和富含文化內涵的品牌。即便一部分消費者已經(jīng)成為奢侈品消費的穩(wěn)定客流，但是他們變得越來越低調。新富階層在謹慎的挑選品牌，讓自己和“大眾趣味”區(qū)分開。曾經(jīng)在國內假貨市場風靡的Louis Vuitton的Speedy手袋系列、Chanel的CF翻蓋包被新一代奢侈品消費者“剔除”出了購買名單，Maison Martin Magiela、Al exander Wang、Cel ine、Ji l Sa nder、Givenchy、Saint Laurent Paris這些更彰顯個性的品牌被他們推崇。一些奢侈品消費者希望購買的奢侈品符合自身的個性和氣質，對品牌概念比較淡漠，甚至反感品牌商標過于張揚，他們轉而偏好具備獨特性、高品質和低調的奢侈品，這也給了新晉設計感強的品牌和機會以及主流奢侈品牌方向。

　　關鍵詞：體驗式

　　感性消費日益興盛

　　隨著零售行業(yè)的快速發(fā)展，消費需求的不斷發(fā)展升級，逛街僅僅為了購買生活用品早已不能滿足現(xiàn)在的消費者，多元化、體驗式購物方式正在被市場所認可，同時他們對于購物環(huán)境的要求也越來越高，這個現(xiàn)象在今年正在被逐漸強化和確定。

　　不久前廣州的消費者在逛正佳廣場的時候也許恰好能碰到畫家陳天帶著他的貓咪們亮相。拋棄傳統(tǒng)嚴肅的展廳而選擇輕松的商場和咖啡館辦展覽，不僅使得藝術作品在與商場的合作中受益。很多市民也因為藝術氛圍而愛上了這一場所，“覺得這個地方的氛圍很好，不是奢華堆積出來的高端大氣上檔次，而是商場提供的文化氣息讓它與眾不同。”不僅是正佳廣場，越來越多的商場正試圖通過引入藝術向體驗式商業(yè)轉型，消費者對于這種藝術與商業(yè)的結合顯然十分買賬，并且愿意把消遣的時光留在這些有“個性”并關注消費者體驗的商場里。

　　除了特別偏愛具有文化藝術內涵的消費場所，具有休閑特色項目的購物中心也成為消費者逛街選。成都華潤萬象城五層的繽紛萬象真冰滑冰場吸引了大批兒童、學生及年輕群體，萬象城的書店、咖啡和甜品連鎖品牌店也成為聚會或閑聊的佳地點;家長帶著小朋友來到北京西單大悅城則是沖著60只潛伏在商場各個角落小黃鴨去的，小朋友可在“潛水鴨”小屋玩耍，也可親密地坐在小黃鴨的腳上;天津大悅城、銀河購物中心、伊勢丹百貨、海信廣場、樂天百貨等5家大型商業(yè)綜合體和百貨商場，已經(jīng)可以享受免費wifi服務。據(jù)天津商務部透露，預計年底全市絕大部分大型百貨店將實現(xiàn)免費wifi服務。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，消費者在普通超市逗留的平均時間為45分鐘，而真正體驗購物中心的消費者逗留時間約為2.5—3小時。在體驗產品的過程中，也許他們就會瞬間決定消費，只要他們認為這些產品滿足了自身的興趣。

　　為了迎合消費者口味的改變，越來越多的購物中心正在改變經(jīng)營策略，相繼調整零售百貨業(yè)的比重，將更多空間交給餐飲休閑等業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體。集體向體驗型變身。今年年中，萬達集團明確宣布將減少零售業(yè)態(tài)占比，特別是服飾類零售業(yè)態(tài);同時增加生活類業(yè)態(tài)占比，如美發(fā)、美甲、書吧、教育培訓等，隨著店鋪租約的陸續(xù)到期，這樣的戰(zhàn)略將逐漸在終端顯現(xiàn)出來。而百大新天地在前期布局時，休閑餐飲、動感娛樂的業(yè)態(tài)比高達45%，主題購物與休閑娛樂相互交融，時尚購物、餐飲、娛樂、休閑、淘寶、聚會等功能于一身。

　　中國十幾年的消費市場變化是美國等西方國家上百年走過的發(fā)展，這就導致目前中國的消費者的心理需求十分復雜和多樣，相比較美國消費的消費需求變化就會緩和很多，對于今天消費者除了表面上對于空間變化的需求，消費者對于深層次精神觸動有著更多的期待。他們希望能感覺到這個地方就是與眾不同，產生宣泄內心感受的欲望。想僅僅利用增加一個電影院或者增加一些餐飲留住消費者的腳步已經(jīng)十分困難，他們更在意的是被服務的感受，特別是購物時的愉悅感。

　　對于消費者來說，明年與今年相比一定會有更多的選擇，這些正在引導著購物中心逐漸向大眾化、貼近民生需求的方向轉變。