提升母嬰線下零售體驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 2016“撫觸大師爭(zhēng)霸賽”啟動(dòng)

    由CBME 中國(guó)孕嬰童展、童裝展舉辦的第十一屆時(shí)尚育兒營(yíng)業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭(zhēng)霸賽近日啟動(dòng)報(bào)名，本次大賽由噯呵全程贊助，將覆蓋全國(guó)37,000多家母嬰百貨及零售店，共計(jì)100,000余位營(yíng)業(yè)員。

　　第十一屆時(shí)尚育兒營(yíng)業(yè)員技能大賽暨噯呵·撫觸大師爭(zhēng)霸賽啟動(dòng)報(bào)名

　　2016年中國(guó)母嬰零售市場(chǎng)在迎來(lái)二孩政策全面放開(kāi)利好的同時(shí)，也面臨客流減少、客單下降、成本上升、競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)、增速放緩甚至下降等諸多挑戰(zhàn)。作為線下零售獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)將繼續(xù)成為實(shí)體店提升線下消費(fèi)的突破口，尼爾森《全球電商和新零售報(bào)告》指出零售商必須通過(guò)更靈活的手段吸引消費(fèi)者，《2015 CBME 中國(guó)孕嬰童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》則顯示“寶寶游泳”位列消費(fèi)者喜歡的母嬰店服務(wù)項(xiàng)目位。雖然各地的母嬰店已意識(shí)到寶寶游泳對(duì)吸引線下客流的重要性，紛紛在大型門(mén)店開(kāi)設(shè)游泳館，提供寶寶游泳、撫觸的服務(wù)，但仍普遍存在專業(yè)店員稀缺、服務(wù)水平參差不齊等問(wèn)題。

　　時(shí)尚育兒營(yíng)業(yè)員技能大賽此前已成功舉辦10屆，2016年選擇消費(fèi)者青睞的嬰兒撫觸作為比賽項(xiàng)目，旨在以此提升業(yè)內(nèi)對(duì)線下體驗(yàn)服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量的重視程度，同時(shí)通過(guò)提升現(xiàn)有店員撫觸和洗護(hù)的相關(guān)知識(shí)與專業(yè)技能，提高消費(fèi)者滿意度，從而增加客流，提升銷售額。

　　本次大賽分為初賽、復(fù)賽及決賽，三輪決出終優(yōu)勝者。初賽在2016年1-3月通過(guò)微信或網(wǎng)頁(yè)線上答題，考核店員的綜合育兒知識(shí)和撫觸洗護(hù)類專業(yè)知識(shí)，選出各省優(yōu)秀選手。4-5月，初賽晉級(jí)選手將按華東、華南、華西、華北、華中五大區(qū)域分別在北京、廣州、南京、長(zhǎng)沙、成都進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)寶寶撫觸PK，并由撫觸專家、《時(shí)尚育兒》雜志資深編輯等組成的專家評(píng)委團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分和點(diǎn)評(píng)。決賽將于7月21日在國(guó)家會(huì)展中心(上海)的 2016 CBME 中國(guó)孕嬰童展、童裝展現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，屆時(shí)將由專家評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)評(píng)出全國(guó)撫觸大師。

　　云南登康投資有限公司的店員在去年的大賽上獲得金獎(jiǎng)，其董事長(zhǎng)羅能才表示：“參加時(shí)尚育兒營(yíng)業(yè)員技能大賽不僅能提升店員專業(yè)技能，也有助于門(mén)店實(shí)力展示，以得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可;今年我們同樣期待來(lái)自全國(guó)的母嬰店?duì)I業(yè)員精英們共同參與，展示風(fēng)采。”