如何用互聯(lián)網(wǎng)思維改造一個(gè)母嬰店？

　　11月10日晚，如果你坐在電視機(jī)前眼巴巴地等著看芒果臺(tái)的肥皂劇，你就要失望了，因?yàn)槊⒐�臺(tái)居然被馬云承包了!湖南臺(tái)主持人傾巢而出，小鮮肉萌妹子交相輝映，山寨版的美國(guó)總統(tǒng)和正版的007真假難辨。作為母嬰店的老板，看著身邊的90后們摩拳擦掌，看著自家公眾號(hào)里數(shù)得清的粉絲，守著門(mén)可羅雀的店面，你作何感想?“剁手節(jié)”當(dāng)天，天貓又創(chuàng)造了927億的世界吉尼斯紀(jì)錄，作為母嬰店的老板你是否有種想砍了他的沖動(dòng)?

　　不用懷疑，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，只是你還接受不了這個(gè)現(xiàn)實(shí)而已�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)改造了煎餅果子(黃太吉)、改造了牛腩(雕爺牛腩)、改造了內(nèi)衣(spakeys)、改造了電視(樂(lè)視)、改造了眾多傳統(tǒng)行業(yè)，你卻連個(gè)母嬰店都改造不了!

　　那么，神馬是“互聯(lián)網(wǎng)思維”?一個(gè)段子告訴你：布什說(shuō)：“我們準(zhǔn)備干掉四百萬(wàn)伊拉克人和1個(gè)修單車(chē)的。”CNN記者：“1個(gè)修單車(chē)的?為什么要?dú)⑺酪粋�(gè)修單車(chē)的?”布什轉(zhuǎn)身拍拍鮑威爾的肩膀：“看吧，我都說(shuō)沒(méi)有人會(huì)關(guān)心那四百萬(wàn)伊拉克人吧。”

　　【4百萬(wàn)伊拉克人=制造業(yè)思維：研究、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)都以傳統(tǒng)的方式做到，很用心，投入足夠多，卻好像總是用力過(guò)猛，甚至因此越發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)思維借力的手段】

　　【1個(gè)修單車(chē)的=互聯(lián)網(wǎng)思維：以小博大，以差異性和簡(jiǎn)約的視角吸引人眼球，做好營(yíng)銷(xiāo)前端就成功了一大步】

　　【解讀：公眾只關(guān)心奇怪的個(gè)案，你的千萬(wàn)般好，都不如他的炫酷吊炸天霸道;用戶為王的時(shí)代，方法比經(jīng)驗(yàn)重要，人性比品質(zhì)重要，換位思考比本位主義重要】

　　或許你要說(shuō)了，互聯(lián)網(wǎng)思維跟我有啥關(guān)系?我只想做個(gè)安靜的萌妹紙，賣(mài)賣(mài)奶粉奶瓶紙尿褲、賺點(diǎn)買(mǎi)衣服買(mǎi)化妝品的錢(qián)，就這一點(diǎn)小心愿都這么難實(shí)現(xiàn)?恭喜你，答對(duì)了，在互聯(lián)網(wǎng)大潮的裹挾下，任何實(shí)體店都難以獨(dú)善其身。那么，如何以互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)改造傳統(tǒng)的母嬰店?筆者認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手。

　　1、提升便捷性

　　互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報(bào)紙電視而手機(jī)即將取代PC——信息獲取更便捷。那么母嬰店如何實(shí)現(xiàn)“快捷”?

　　信息獲取更便捷——提供通暢的溝通渠道，以電話、短信、微信等手段實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息、新品上市、店面活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)咨詢等信息的實(shí)時(shí)發(fā)布。

　　購(gòu)買(mǎi)更便捷——利用自建微店或第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線下單功能，給予媽媽隨時(shí)隨地下單的可能。

　　服務(wù)更便捷——提供送貨上門(mén)服務(wù)，給予媽媽30分鐘、1小時(shí)、2小時(shí)、半天到貨的選擇權(quán)，實(shí)現(xiàn)比電商更快更及時(shí)的送貨服務(wù)。

　　2、滿足用戶的表達(dá)訴求

　　互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、展示自己成為可能。每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過(guò)程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。媽媽是樂(lè)于分享與表達(dá)的群體，孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)進(jìn)步、每一次生病都讓她們無(wú)比地渴望得到媽媽群體的贊許與幫助。問(wèn)題是，如何實(shí)現(xiàn)?

　　媽媽圈——有效會(huì)員資料建設(shè)微信媽媽交流群，將在店面消費(fèi)的媽媽一網(wǎng)打盡，給予她們臭美、賣(mài)萌的機(jī)會(huì)，為她們搭建一個(gè)獲取育兒知識(shí)的平臺(tái)。

　　圈子活動(dòng)——定期舉辦網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，以“辣媽”、“萌娃”、“育兒心得”、“廚藝展示”等話題為切入點(diǎn)，鼓勵(lì)90后媽媽們展示自己和寶寶的風(fēng)采，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　新品評(píng)測(cè)——在新品上市的前期，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、店面派發(fā)等形式發(fā)放試用品，媽媽們?cè)谠囉猛瓿珊蟀l(fā)布相應(yīng)的評(píng)測(cè)結(jié)果，既能夠?yàn)樾缕飞鲜凶鲂麄�，同時(shí)也為店面以后的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　微信互動(dòng)——逢年過(guò)節(jié)搞個(gè)微信互動(dòng)總是可以的吧?搖紅包、搖積分、搖禮品、集贊有禮、推薦有禮等等，不會(huì)玩?多看看大品牌怎么玩的，依樣畫(huà)葫蘆是快有效的學(xué)習(xí)手段。

　　3、免費(fèi)是昂貴的

　　從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代讓我們享受如此之多的免費(fèi)服務(wù)，所以免費(fèi)必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個(gè)。當(dāng)然，免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭號(hào)流氓360就是活生生的例子。盡管地球人都知道天上不會(huì)掉餡餅，但是面對(duì)免費(fèi)的誘惑，幾乎所有人都會(huì)失去抵抗力。

　　免費(fèi)試用——都被你們城里人玩壞了，以后玩點(diǎn)新鮮的就行。

　　免費(fèi)wifi——世界上遠(yuǎn)的距離不是天涯海角，而是我在你的店里卻連不上wifi。

　　免費(fèi)零食——你去酒店開(kāi)個(gè)房前臺(tái)都有薄荷糖，你為啥不在收銀臺(tái)搞個(gè)水果條、小饅頭，三歲小孩都哄不住怎么哄他媽?

　　免費(fèi)飲料——弄個(gè)果汁機(jī)、豆?jié){機(jī)，為進(jìn)店的媽媽們提供點(diǎn)新鮮飲料吧，花不了幾個(gè)錢(qián)，只會(huì)讓人感覺(jué)你這店洋溢著濃濃的人情味。

　　免費(fèi)寄存——提供免費(fèi)的物品寄存、快遞寄存等服務(wù)。

　　以上只是舉例而已，發(fā)揮你的創(chuàng)造性就能想到無(wú)數(shù)的免費(fèi)項(xiàng)目，選擇1-2項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持，把它做到甩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾條街的地步，何愁媽媽們不來(lái)你這逛逛?