做一個(gè)有良心的人 辦一個(gè)有良知的企業(yè)

赫曼嬰兒洗護(hù)品牌執(zhí)行總監(jiān)：李明流

　　中嬰網(wǎng)：李總，您好!很高興能夠?qū)δ�進(jìn)行采訪。在國內(nèi)產(chǎn)品競(jìng)相問世、國外產(chǎn)品紛紛涌入的市場(chǎng)環(huán)境下，您認(rèn)為，嬰童洗護(hù)品牌要想在市場(chǎng)上占有一席之地，需要做到哪幾點(diǎn)?

　　李總：今天的中國嬰兒洗護(hù)市場(chǎng)，我覺得可以用三個(gè)字來進(jìn)行概括：多、爛、亂，但這個(gè)現(xiàn)象肯定是階段性的現(xiàn)象，不可能會(huì)是長(zhǎng)期的。如何能做到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，在將來的市場(chǎng)上擁有一席之地，個(gè)人認(rèn)為主要要做好以下幾點(diǎn)：，不騙人、實(shí)事求是，現(xiàn)在普遍的產(chǎn)品訴求產(chǎn)地上多數(shù)都是披著假洋鬼子的外衣，法國、德國、美國、新西蘭等等不勝枚舉，文字描述上從、有機(jī)、植物萃取到中藥世家、扁鵲、華佗、孫思邈、本草綱目李時(shí)珍，完全信口開河，胡編亂造，誤導(dǎo)消費(fèi)者，這樣的企業(yè)即便能風(fēng)光一時(shí)，也不會(huì)長(zhǎng)久，更不會(huì)強(qiáng)大。我們追求實(shí)事求是，本分做人，認(rèn)真做事。

　　其次，定位合理、前瞻。我們不僅要看消費(fèi)者今天需要什么，更要關(guān)注消費(fèi)者明天的需求，我們做的產(chǎn)品不僅要屬于今天，更應(yīng)該屬于明天，這樣的產(chǎn)品和品牌才會(huì)有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。后，做個(gè)好產(chǎn)品，我們不僅要站在經(jīng)營者的角度，更應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度來要求我們自己，做個(gè)好產(chǎn)品，讓中國消費(fèi)者多一個(gè)可以信賴的選擇。我們常說產(chǎn)品價(jià)格是不會(huì)騙人的，騙人的是產(chǎn)品的價(jià)值，我們要努力做到物有所值、物超所值。主要是要做好這三點(diǎn)，其他方面如企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)、理念、思路、政策都很重要，每一環(huán)也都是不可或缺的。

　　中嬰網(wǎng)：我們赫曼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)主要在哪里?

　　李總：我們赫曼產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)在于定位的合理性和前瞻性以及能夠支撐定位的價(jià)值所在，定位的合理性指的是我們屬于今天，前瞻性指的是我們更屬于明天;支撐定位的價(jià)值指的是我們外在的包裝和內(nèi)在的質(zhì)量。所以我們要尋找的合作伙伴也一定是立足于今天，展望明天的前行者。

　　中嬰網(wǎng)：近年來，嬰兒洗護(hù)用品也時(shí)常被曝出質(zhì)量問題。在產(chǎn)品質(zhì)量上面，赫曼是是如何做到安全、溫和、有效的?

　　李總：我們一直強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量問題本身不是問題，問題是你面對(duì)質(zhì)量的態(tài)度，這是由你企業(yè)的責(zé)任和追求決定的，如果一個(gè)企業(yè)有社會(huì)責(zé)任感，他是不可能做出多么差的產(chǎn)品出來的，你要他做他也不會(huì)去做，反之一個(gè)一心只要賺錢的企業(yè)你指望他做出好產(chǎn)品也幾乎是不可能的。我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ�把產(chǎn)品做好?一是道德和良知使然;二是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)終要死掉會(huì)是我們自己，所有騙人的終你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)都在騙自己，后受害的還是你自己。具體到我們產(chǎn)品上，我們每款產(chǎn)品都是經(jīng)歷十幾次的反復(fù)配方調(diào)試才終投產(chǎn)的，即便如此，我們也不敢保證我們的產(chǎn)品就沒有問題，但我們敢保證如果有問題不管付出多大代價(jià)我們一定會(huì)改進(jìn)，近我們也一直在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全國范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，主要就是了解我們不同的產(chǎn)品在不同的區(qū)域不同的氣候下不同的人群使用效果，沒問題繼續(xù)保持，有問題及時(shí)改進(jìn)。

　　中嬰網(wǎng)：現(xiàn)在很多企業(yè)都在宣傳給到經(jīng)營者高利潤(rùn)、零風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)銷政策，請(qǐng)問下李總我們的企業(yè)能做到這樣的經(jīng)銷政策嗎?

　　李總：做不到，兩者我們都做不到，先說利潤(rùn)，產(chǎn)品的零售價(jià)是由三部分組成的：成本+操作空間+利潤(rùn)空間，三者之和等于產(chǎn)品的零售價(jià)，如果要片面追求利潤(rùn)空間，必然會(huì)犧牲成本或操作空間，成本空間受損，是以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的，結(jié)果是死路一條;前期犧牲操作空間市場(chǎng)無法良性運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果也是死路，所以三者之間前期一定犧牲一點(diǎn)的話，我認(rèn)為應(yīng)該適當(dāng)犧牲利潤(rùn)空間來換取質(zhì)量和市場(chǎng)，這樣才能做強(qiáng)做大;再說說風(fēng)險(xiǎn)，收益永遠(yuǎn)與風(fēng)險(xiǎn)正比，你回家種田，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零，但收益也幾乎等于零;你去搶銀行，風(fēng)險(xiǎn)巨大，但如果你成了，收益也是無法想象的。我們做企業(yè)做品牌的有沒有風(fēng)險(xiǎn)?當(dāng)然有，為什么有風(fēng)險(xiǎn)還要去做，是因?yàn)榛�于理性分�?認(rèn)為機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)才去做的。所以我認(rèn)為經(jīng)營者選擇一個(gè)產(chǎn)品，不應(yīng)該去考慮它有沒有風(fēng)險(xiǎn)，而應(yīng)該去考慮機(jī)遇是不是大于風(fēng)險(xiǎn)，如果答案是肯定的，就可以選擇，反之就應(yīng)該放棄。追求高利潤(rùn)，趨避風(fēng)險(xiǎn)是商人的本能，很多企業(yè)正是抓住我們的本能去宣傳自己的。

　　中嬰網(wǎng)：據(jù)悉，赫曼目前主推的產(chǎn)品是一款非常特別的嬰兒潔膚產(chǎn)品——“赫曼嬰兒潔膚皂”，它的特殊之處是什么?

　　李總：這個(gè)的確是一款很特別的產(chǎn)品，其實(shí)它并非是一塊皂，只是皂的形狀而已，因不知如何命名，故姑且命名“嬰兒潔膚皂”。這款產(chǎn)品主要的特點(diǎn)如下：1、純氨基酸配方;2、皂體本身是白色的，溶于水后呈透明狀;3、性質(zhì)溫和無刺激，可睜開眼睛進(jìn)行潔面;4、PH值5.5，呈弱酸性;5、適合全家潔面和潔膚使用;6、耐用，性價(jià)比很高。

　　中嬰網(wǎng)：據(jù)我所知，赫曼非常注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題，從企業(yè)到品牌，從產(chǎn)品質(zhì)量到產(chǎn)品包裝。能不能請(qǐng)李總和我們分享一下，您為何會(huì)如此看重“細(xì)節(jié)”?

　　李總：不知道你有沒有聽說過一艘巨輪在海上沉沒的故事，上個(gè)世紀(jì)中葉英國一艘萬噸級(jí)巨輪在沒有風(fēng)暴的海上沉沒，后來調(diào)查發(fā)現(xiàn)船員沒有一個(gè)人存在明顯的過失或錯(cuò)誤，但其中有幾個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)人都有一點(diǎn)點(diǎn)的小過失，累疊起來的后果是船沉了。做企業(yè)同理，如果我們不注重每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)細(xì)節(jié)，都發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)小瑕疵，后疊加起來的結(jié)果就是企業(yè)完蛋了，所以我們要真正做到大處著眼，小處著手，做好每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　中嬰網(wǎng)：通過李總的介紹，我們對(duì)于赫曼的品牌和產(chǎn)品有了深刻的了解。轉(zhuǎn)眼間2013已走到尾聲，對(duì)即將到來的2014年，赫曼有什么樣的規(guī)劃?除了幼兒洗護(hù)用品之外，赫曼是否會(huì)涉及其他的嬰童用品領(lǐng)域呢?

　　李總：我們的規(guī)劃是練好內(nèi)功，也就是自身的積累，做好宣傳，做好樣板市場(chǎng)繼而進(jìn)行復(fù)制和推廣，堅(jiān)實(shí)的走好每一步，逐步成長(zhǎng)。關(guān)于產(chǎn)品線方面，我們明年下半年計(jì)劃推出孕產(chǎn)婦護(hù)膚產(chǎn)品，然后就是聚焦聚焦再聚焦，專注于做專做強(qiáng)，力爭(zhēng)做到“高筑墻、廣積糧、緩稱王”。